Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿A qué zonas realizáis envíos?
Realizamos envíos únicamente a la España peninsular. Por el momento, no enviamos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 48 horas desde la confirmación del pedido. Este tiempo puede variar ligeramente dependiendo de la empresa de transporte encargada del envío.
Devoluciones y reembolsos
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso, dañado o erróneo?
Nos hacemos cargo del 100% de los costes, incluidos los gastos de recogida y transporte. Dispones de 48 horas desde la recepción para notificárnoslo enviando fotos a info.paraisopeludo@gmail.com. Procederemos a la reposición sin coste adicional.
¿Puedo devolver un producto por cambio de opinión?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción conforme al RDL 1/2007. El producto debe estar sin abrir, precintado y en su embalaje original. Los gastos de recogida corren a cargo del cliente. Contacta en info.paraisopeludo@gmail.com con tu número de pedido.
¿Cuánto tardan en reembolsarme el dinero?
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en 24-48 horas laborables.
¿Hasta cuándo puedo solicitar una devolución?
Se aceptan devoluciones durante 30 días desde la recepción para productos defectuosos o erróneos.
¿Dónde se envían las devoluciones?
PRODAC S.L. — C/ Estado, 34, Pol. Indust. La Huertecilla, 29196 Málaga
¿Hay productos que no admitan devolución?
No se aceptan devoluciones de productos de higiene animal o alimentación abiertos, ni de artículos en venta final.